這件事情發生在幾天之前。不過,在說這件事之前,得再提提更久之前的另一件事。
大家都知道,小七有一項便民但非常吃力不討好的服務,叫做代收。小至電費水費停車費,大至健保卡費賬單啥的,大部份都能在小七繳,僅有少數幾個是小七不收的(不過,即使如此,拿著那種單子上門來要繳費的還是絡繹不絕,真不知道他們有沒有看到單子上注明「全家」的字樣)。不過,這項服務要先刷三維條碼,再將有條碼的部分撕下(因為我們只是代收還是要靠條碼告訴我們要把錢匯到哪去);結完帳之後還視情況,有將有著明細的小白擔跟賬單釘起來或是蓋章的動作,比起一般的結賬多了些動作。如果只有一張也就罷了,不過總有人像在集點一樣蒐集滿了好幾張來繳,這時候整體動作加起來就比單純的結賬多費了很多時間;累積很多張來繳就算了,有些人賬單正面反面交錯地放,叫人不時要翻動,或更糟糕的賬單不攤開甚至是放在袋子裡要我們自己打開攤平不知道他們的手是生來幹嘛的?
為何說吃力不討好呢?因為代收的話我們只是個中繼站,除了有收手續費的那幾個外其實賺不到任何錢,所以既花時間又沒增加業績收入。作為消費者可以在自家附近就繳清各方賬單自然很方便,但結餘並沒賺到。
不僅如此。其實賺到的只有手續費,但手續費漲了有些客人就會說死要錢,甚至大小聲。所以說,實在吃力不討好啊!