風築

大家去餐廳吃飯時，留下吃完的殘渣不去收拾，這也是很正常的。或許是這樣的習慣使然，所以就算用餐區有貼「顧客須知」，很多人在小七吃完後也不會收拾乾淨儘管小七不是餐廳，而且他們吃的也未必是餐點。
前陣子，有兩個太太在店裡刻花生配啤酒。雖說店內喝酒是不對的，我們睜一隻眼閉一隻眼也就算了。不過她們盡興離開後桌上堆積的花生殼，實在令人敬謝不敏。
雖說用餐後狼藉狀況者有之，但我認為這是最誇張的。然而一山還有一山高，人之下限，沒有最低，只也更低。
有一組人馬，可能是附近住戶，總而言之給我一種狐群狗黨的感覺。他們常常在包含我們在內的附近幾家便利商店聚會嬉笑打鬧催重機，擾人安寧，非常吵鬧。最誇張的是，他們用餐完畢都不收拾，不收拾留下的餐盒與飲料包裝就算了，連檳榔渣都散落桌上是哪招？甚至還有的掉落地上，在地上灑落一灘厲紅。

1.我想我是一個言行不一又玻璃心的人，也許正是要害被刺中才會產生化學反應的。
2.若真心來講，不是不能理解，但還是不開心。
3.如說他傷你你傷我我傷他，是不是一種食物鏈？（笑）
4.哎我的媽啊我在說什麼呢真是一堆無意義的文字啊！

大家都知道，小七有個服務叫City Cafe，泡咖啡給客人喝。雖然不知道是哪家超商先起頭，但現在幾乎大部分超商店家都有泡咖啡服務了。
小七的店員其實真要說泡咖啡的能力，其實也還好，咖啡機自己已有設定。姑且不論咖啡機品質的問題，總之只要記住操作手順並習慣的話，就能泡出給客人的咖啡。要是能不靠機器準確泡出，我想小七職員跳槽新巴克大概就無難度了。（誤）
雖然沒那麼強，但要搞清楚仍是不容易。而由於一切都設定好了，所以人為能操控的就是冰塊加多少、加奶、加糖等等。
但，即使只有如此，也夠折騰人了。

小七講求便利，因此多了很多跟原本零售業毫無關係的服務（雖然在既定印象裡我們已被認定是服務業了XD），包括代收賬單、交貨便、宅急便、儲值繳費等等，更驚人的是沒電信工作的我們還有自己的門號7-Mobile呢！
雖說辦這個只要去哎繃按按按，資料出來後確認勾上（舊版的還要影印雙證件並剪下貼上，新版靠哎蹦就行），把資料傳真回公司後，雙方簽個名，將資料放入專屬信封彌封蓋章，這樣就好了。但看起來簡單，做起來卻要花點時間。尤其在客人多的時候突然有人要辦這玩意兒，真會讓人七竅生煙。
我對這個不是很熟，有客人要辦時我盡量讓同事處理，但避不掉時我也會幫忙弄。不過昨天，那個人實在太多，但我又只有一個人（沒辦法，事情太多，非分兵作戰不可），我一沒客人馬上衝哎蹦，幫忙按按按按到有客人又衝回櫃台，有點吃不消。後來看那位老兄是老經驗的樣子我就放他自己弄，結果連弄兩次錯誤我只好在旁督促衝衝衝。最後彌封時發現到號碼似乎跟卡包裝外不太一樣，但想說手續對就好應該沒問題（事後想想，可能是累了希望能儘快解決），於是就這樣結束了。
姐果後來接到電話才知道，客人想要預付型的，我讓他辦的也是預付型的，問題是，他自己按的手續是月租型的啊！而我，竟也沒發現資料單上的不同，就這樣忽略了這個錯誤。

正愁不知要寫啥主題時，突然看到同學臉書上提到這個東西，便拿出來說一番。
餘額卡這玩意，是因應禮券而生。對於禮券，我是不知道其他人情形，但我所知大多是不找零的。不過十年河東十年河西，有一段時間又可以找零，但如今又不能找。但如果像在超商兌換發票時一樣，每次都要花完，那買東西恐怕還要花上一段時間計算。（除非是買菸酒這類高價品）因為這種不方便，在使用禮券與不找零之間找到一個平衡點：那就是餘額卡的誕生。
餘額卡只能存一次，把禮券使用剩餘的部分存進去，然後使用到沒餘額為止。使用餘額卡付費時，需刷卡上兩組條碼。然而大部分人都不會主動刮開，或著不知道要刮開；而結賬到一半無法打開收銀機（應該是為了安全考量），只好跟另一檯收銀機或客人借硬幣來刮。
如果另一檯收銀機也卡住，而客人也沒硬幣呢？

這是週五晚上的事情了。
以前說過，有個韓琛老伯，其嗆無比，除了結帳用碎零，看他排錢盤還會怒嗆，是一個非常討人厭的客人。
在上一次衝突後，他又失蹤了一段日子，使我一度懷疑是不是上次的衝突使他不再來了，心下不免有些歉疚。
一段時間後，他突然又出現了。雖然態度還是很差，可是偶爾還可以，所以我一度認為我們達成和解的共識了，不怎麼在意。

昨天上班時，突然有一個圓潤圓潤的大叔來到店裡，問我店長在不在。我心下警戒，想說該不會是店長說過的新長官吧。
「我是你店長的朋友啦～這幾天有來過店裡，還記得吧？」
啊？
聽到這麼說，我略微放下戒心，輕鬆地跟他談起來。

大家都知道，小七總有一些報廢品可吃。畢竟天意難測，要準確抓好訂貨量是很困難的事。
東西上的有效期限，往往會壓前個一兩天，以防萬一，務必要給客人最新鮮的食物。換言之，所謂的報廢品只要保存得當，還是可以吃的。
不過，前提是保存得當。
故事中這碗咖哩飯，其實是上週日報廢的。我原本沒要拿的，但不知道為啥小溫與飛機頭都誤以為我要，然後很神奇地店長也沒處理掉它（大概也誤以為有人要），就這樣除了有一天曾離奇消失外，大部分時間都在冰箱中。

一個客人走到櫃檯，表情慎重。我看著他，想說他一走進店門就筆直朝櫃檯走來，莫非是要買菸？
終於，他開口了：「可以幫我丟一下嗎？」說完，遞出手上那空杯子。
「⋯⋯那個，先生，垃圾桶在那兒，你一轉身就能看到。」
我懷疑我們的垃圾桶是卡在異次元的裂縫口，大部分的客人都看不到，永遠都希望我們幫他丟。如果只是找不到就罷，找都沒找就要人幫忙丟，或是跟他說過他下次還是叫我丟（能被不擅記臉的我記住真是不簡單XD ），這樣的人也不曾少過。

別誤會，我不是歧視沒有手的人。標題所指的，是那些「幫我怎樣怎樣」的人。當然，如果有需要（汝沒力氣的老人小孩，或是手受傷的人），幫一下自是沒問題，不過也有種人，好手好腳卻都要人幫他弄。
比方說有個吃泡麵的，希望我們幫他泡，還指明粉包要加多少、醬料要擠多少，哇咧～
還有些人，講明自己要什麼貨的，要我們幫他拿。如果行動不便就算了，有些人之前明明逛得很愉快的，位置都指給你看了還要我們拿是哪招？
當然我不否認有些問題確實需要店員幫忙，不過這種可以自己動手做的事情，麻煩自己來好嗎？