風築

這是幾天前的事了。

某一天晚上，就在快下班之際，顧問來到店中。

是說我原本不知道顧問是會變動的，現在這個顧問，我對他一開始的印象只有點善款ˋ，還以為他是慈善單位派來的哩！

總之，顧問來到店裡，質問店長人呢？雖然店長曾說顧問來店裡要立刻烙他，但此時已十一點左右，快下班了。而且除了深夜之外，第二天店長還是早班，這時是否要烙店長來，實在為難。

於是我們據實以告，通知店長不能來的事。這時，顧問說出了他怒氣沖沖的原因：有客人來代母拿她預定的滴雞精，明明冰在冰箱中，卻有人跟他說沒有。

秉持客人至上的原則，顧問很不爽，質問是怎麼一回事。但我跟高文都一頭霧水，沒印象有人跟我們問過。只見那個太太來到現場，語氣雖然溫婉，但內容卻是不斷批評，說啥每次預定物品都這麼難拿到是在搞什麼以後不寄你們店了等等。

但說真的，我完全沒印象，所以也覺得萬分委屈。後來顧問離開（因為他不會操作監視影像播放，揚言明天再來要店長撥給他看捉元兇），我一整個不爽，不知暗罵了幾遍狗仗人勢⋯⋯噢不，是「狗仗狗勢」！

下班後，高文問我有沒有印象。我說沒有，但記憶中有個小鬼進來時因為人多轉身就走，如果那位太太的孩子是那個小鬼，那就是他沒問了；不過如果不是，那我真的沒印象，除非是他問了而我聽錯。

當天回來本想懷著悲憤之意打出這篇文的，但因為以前犯過錯，其實也蠻怕是自己的錯，決定等事情結束後再寫。

第二天上班時，我便向店長提問，才知事情真相。原來那太太的孩子只有說：「我要取貨」，於是我便把他當作來取貨的，在搜尋店到店到貨名單後沒看到名字，當然跟他說沒有。於是他回去回報後，誤會就發生了。

確認了不是我的錯，我也鬆了口氣。但對那傢伙的嘴臉，還有顧問的態度，都讓我不高興，連店長也因為半夜被顧問的電話罵而不爽，只能說，雖然顧客至上，但這種打字家孩子給別人看的行為是否妥當？

另一方面，我也想到昨天我馬上聯想到那個小孩，是不是想要洩責的心理影響下，挑了一個最能讓我質疑的對象構陷呢？如果太太的兒子是那個小鬼我就穩占有理，所以那晚我才會猜那個小鬼是那位兒子？這樣說的話，我這樣的思考方式也很有問題。

話說回來，那個太太想要的東西沒來嘴砲幾句也合人情，而顧問顧客至上設法安撫也合理。只是那種態度我還是很⋯⋯幹！