風築

人有失足馬有亂蹄，是人都會有些小錯誤。不過，口誤之錯，也有點小趣味。

以下，工作時的口誤三則。

1.半買半相送

依照規定，我們收帳時要講：「一共是oo元，收您（你）xx元，找你某某元」。當然，那是表面上的規定，不盡然會講這麼一大篇。

有一次，有個人要買八百元的東西，給了我一張千元鈔。於是我接過鈔票，照例操作起來。

「找你一千元，找你兩百元，謝謝。」

「蛤！？」

（註：只有口誤，動作還是正確的。）

2.逐客令

話術中的招呼語，就是有人進來時喊「先生（小姐）早（午、晚）安您好」，離開時喊「謝謝光臨請慢走」。前面加上稱謂，是為了讓客人知道我們在招呼他。

⋯⋯基本上我覺得很莫名其妙，為啥不能像我一樣省略稱謂呢？難道客人進店我會對著店內其他客人喊話嗎？（汗）

言歸正傳。總之，聽到「叮咚」就作出反應，已經是下意識的動作了。只是如果看得到門還好，如果看不到或是正在忙其他事而沒在看的話⋯⋯

「叮咚～」

「謝謝光臨請慢走！」

喊完後我起身，望著剛走進來的客人。

3.超值好禮

我們每期都有推出集點活動，兌換不同贈品。這一期的是法國藍帶餐具⋯⋯真是讓人提不起勁，我集了還比較想換必勝客的小型披薩。

有一天結賬過後，一個客人便問：「啊你們現在是換什麼？」

稟持服務客人的態度，我便為阿嬤說明：「現在是兌換這個（遞上集點卡），法國藍帶傢俱組⋯⋯」

「傢俱？」

搭班的高文表示：傢俱？可以，你付啊～