風築

有些客人他們付錢時，不知道為什麼，常會把錢撒在桌上。

其中當然也有人是有困難的，比如說手不方便，或是手上拿了一堆東西，很艱困地把錢掏出來，不把錢撒在桌上就無法緩過手來，只能這樣一直卡住，那也只能說是無可厚非。

ㄧ飯三吐哺，本指周公禮賢之心甚誠，招集人才後一有人才來訪便出去迎接，不管是什麼時候都一樣，所以吃一頓飯有三次把食物吐出來，洗澡有三次把已經濕掉的頭髮握起來（衣服呢你這變態！），只為了出去接客（咦？這句聽起來怎麼怪怪的？），故有「一飯三吐哺，一沐三握髮」之美談。（當然，這裡的『三』應是虛數，指多次，強調周公禮賢之心甚強）。

我非周公，自無禮賢之心，不過，我卻也有一飯三吐哺的行為。為何呢？

27那天，我上了第一次的大夜班。

為了調適作息，我刻意前一天的睡眠時間縮短，然後打算當天早早吃了晚餐在上班前睡一覺。糟糕的是，晚餐時我不該配飲料，導致起來上了幾次廁所；加上老哥的同學不知情回來時大聲叫老哥，讓意識漸漸抽離的我再度還魂XD

作為一個小七店員，什麼樣的事情都有可能遇到。有時候，也會掺和到其中參一腳。至少，我已見識過其中兩次。

第一次，是丁丁的女友。她把給丁丁的生日禮物給我，要我轉交給丁丁（那天我晚班丁丁大夜），囑咐不可泄露是誰送，等丁丁看到內中物自然知道是誰送。

小七的廁所，分成公用與私人兩種。公用的是所有人都能上，私用的就是連在倉庫中、只有店內員工能使用的。然而，稟持著服務至上（個屁）的精神，並不是沒有通融的可能。雖然要去私人廁所需穿過軍事重地（誤）的倉庫，但只要有一個店員看顧就可通融。換言之，在人不多以致於外面只要有一個員工看守就可以的時候，讓人上上員工廁所也無可厚非。

我們店並沒有公共廁所，而且一方面固然是忙，一方面我想是怕麻煩吧，總之也從不開放廁所給客人使用。神奇的是我們招牌上只有用餐區、ATM跟wifi的圖示，但老是會有人問我們有沒有廁所；問就罷了，畢竟可能沒看到圖示，但也有那種堅持我們有廁所圖示的。有一次我跟著一位阿嬤出去看圖示燈，然後問：「⋯⋯廁所的圖示在哪？」

還記得我在富奸前，曾提到我們店裡遭遇內賊的事情嗎？那時，我們店內氣氛低迷了一陣子。因為缺乏大夜，那段期間就飛機頭跟店長兩個人在撐。好不容易終於有了大夜紫羽，哪知大夜這個職位像是被詛咒了一樣，第二次內賊事件，就這樣發生了。

其實詳細過程我也不是很了，只是有一天店長突然傳群組訊息，說紫羽不再是店裡的人了，不能讓他進入倉庫，並要我們只要他一來店裡就立刻通報。

這是發生在上週的事。

上週，我首次與新同事丁丁搭班。聽說丁丁是老經驗，所以某些事處理起來算快。不過有些事卻很不熟，我猜想是不是跟ADSL一樣已經離開一段時間，畢竟小七服務日新月異，一段時間沒做就搞不懂也是很合宜的。

已經過了好幾週，那裏切者依然下落不明。

關於那裏切者，我後來才知道，我對他的思考有著太多美化的想像，或許是我想相信他善的一面，也或許是假文青的情懷作祟。然而，聽說此人乃是前科犯，之前也曾在別家便利商店工作時捲款潛逃。面試時對於留下證件資料這件事不甚樂意，似乎也顯示出這一切早有預謀。店長或許是未慎思，也或許是稟持著信任原則，並未深究他過去經歷，以致於事件之後才知他有前科的事。聽說因為如此，以後雇人時會看良民證。

原來有時，光靠信任真的不夠。信任是多麼的脆弱，輕易就輸給了魔鬼的誘惑。

事情要從前天晚上說起。那天晚上交班後，來一兩週的大夜—我姑且稱之為裏切者—特地跟我交代，說以後交貨便不要跟EC商品放一起，免得他搞混漏拿。我笑了笑，不以為意地應允。

某天晚上，忘了是什麼原因，總之又晚下班了。

我一邊走著回家，一邊想說不知道颱風會不會造成什麼影響（那時正好有個颱風快來了，至於是哪個颱風我就忘了）。

第二天，因為老師要開會，所以來了一位頗高佻的男子當代課。

那我可以找代上課嗎？（誤）

咦？怎麼瞬間跳級了？

沒辦法，畢竟不是每堂課都能順利開課，而且有些店長覺得其實不是很重要，所以就跳過了。

小七的咖啡機，通常都是設定好的。雖然刻度可以調，不過太麻煩了，除非刻度跑掉要不然我們通常不會改。換言之，出來的量跟比例是固定的。所以我們不喜歡人家搞啥少冰補奶之類的，因為那會破壞比例。

咖啡機中有個功能，就是會在閒置時不定時放清水清理吸奶管，避免因為奶泡卡管導致鮮奶出不來。不知道它是怎麼決定要不要沖的，可能是對吸奶管有感應，也有可能只是隨機吧？

以前說過，有的客人不會看POP。而且我得說，這樣的客人不在少數。

比如說，之前有個「用卡付費」的優惠，用icash、悠遊卡、一卡通消費才能有的優惠。但不知為何，就是會有人沒看到，還怪我們說「啊不是有優惠嗎」，解釋之後還有人會抱怨「怎麼不寫清楚」。

這是發生在昨天的事⋯⋯

有一個嗓門大的太太，一進來就嚷著要金牌。雖然懷疑她是不是喝醉酒了怎麼不會自己用眼睛找，但還是幫她找了。

我們店內，有一隻鎮店神犬—一隻紅貴賓。

為什麼叫鎮店神犬？因為他三不五時跑進店內，而且有時還一晚跑進來很多次。進了又出，進了再出。

某一天晚上，我與高文值班，大夜是飛機頭。

我暗中叫苦，想說該不會又要晚下班了啊？畢竟每次飛機頭當班都會把我凹到超過十二點，雖然我第二天放假，但還是不希望這樣。畢竟我早就決定第二天要去看電影，只差在早上出發或是下午丟個垃圾再出發的差別罷了。

還記得我提過的蓋章之爭嗎？然而，那不是結束，只是開始。

第二天，我跟高文搭班。沒想到，又來了這樣的人。

這件事情發生在幾天之前。不過，在說這件事之前，得再提提更久之前的另一件事。

大家都知道，小七有一項便民但非常吃力不討好的服務，叫做代收。小至電費水費停車費，大至健保卡費賬單啥的，大部份都能在小七繳，僅有少數幾個是小七不收的（不過，即使如此，拿著那種單子上門來要繳費的還是絡繹不絕，真不知道他們有沒有看到單子上注明「全家」的字樣）。不過，這項服務要先刷三維條碼，再將有條碼的部分撕下（因為我們只是代收還是要靠條碼告訴我們要把錢匯到哪去）；結完帳之後還視情況，有將有著明細的小白擔跟賬單釘起來或是蓋章的動作，比起一般的結賬多了些動作。如果只有一張也就罷了，不過總有人像在集點一樣蒐集滿了好幾張來繳，這時候整體動作加起來就比單純的結賬多費了很多時間；累積很多張來繳就算了，有些人賬單正面反面交錯地放，叫人不時要翻動，或更糟糕的賬單不攤開甚至是放在袋子裡要我們自己打開攤平不知道他們的手是生來幹嘛的？

之前說過，我們有個飲料抽抽樂的活動。然後，因應這個活動，也會有各種狀況。

要求重抽的還好反正也不是很強硬，拒絕一下就好。雖然也有很番的，不過他既然換了飲料也沒辦法，只好給他重抽。（不過聽小溫說系統已經設定同一筆結賬如果刷掉其中一瓶飲料重刷後的重抽會抽到一樣的，這一招真高啊，如果傳言屬實，總部也不缺程式高手吶，怎麼不把介面弄得更人性化一點？）不過，有一種客人就挺傷腦筋了。